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13 r Joseph Cugnot 49130 Les Ponts de Cé
Vente et location de matériel de bâtiment, travaux publics, espaces verts et nettoyage pour les particuliers et professionnels. Vente de matériel et fournitures pour le bâtiment et les travaux extérieurs. Vente d'outillage manuel, électroportatif et thermique Vente d'enrober à froid Vente de carburant
Publié le 16/11/2022 au sujet de l'activité location de matériel pour entrepreneurs
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Publié le 08/12/2021 au sujet de l'activité location de matériel pour entrepreneurs
Très déçu
Sur le conseil de notre paysagiste, nous avons loué une brouette à chenille avec godet, un week-end. La chenille droit s'est défaite. La réponse d'Artiloc fut que c'était de notre faute. Si nous n'avions pas une minipelle et un ami pour nous aider nous aurions perdu le week-end car ils sont fermés le samedi et le dimanche. J'ai pris soin de leur rendre la brouette totalement nettoyée et le plein fait tel qu'elle m'a été apportée. Pourtant il me facture du carburant. La brouette en elle-même était un bon produit mais le service est à revoir. Nous sommes dans le commerce et je n'ai jamais vu cela. Nous ne relouerons certainement pas chez eux.
Réponse de l'établissement, publié le 03/03/2022
Bonjour, nous voyons un peu tard votre avis et nous nous en excusons. Après reprise de la facture et concernant le plein, nous avons bien remis de l'essence et pour 2.5litres. Le plein a peut être été fait mais il manquait quand même 2.5l d'essence. Nous n'avons pas pour habitude de facturer des choses que nous ne faisons pas. Concernant le déchenillage, la réponse ne vous a pas plus et nous en sommes désolé, mais nous sommes fermés le samedi et dimanche sans assistance. Vous louer du matériel qui est sous votre responsabilité d'utilisation. Nous ne pouvons pas être responsable d'un dechenillage surtout sur une brouette à chenilles qui à peine 1 an et où cela arrive très rarement. Vous avez réussi à vous dépanner et vous avez réussi à faire vos travaux, je ne vois pas ou est vraiment le problème. Nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 7h30 à 18h, une plage horaire importante. Nous sommes fermés depuis plus de 2 ans les week end. La location de la machine a été faite en connaissance de cette fermeture. Nous comprenons votre désagrément mais votre colère n'est pas justifiée pour nous. Restant à votre disposition pour toutes informations complémentaires et discutions. Vincent Artiloc
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