Brico Cash

Très mauvaise responsable. J’ai acheté des paumelles, ça ne coûtaient pas une fortune mais encore trop chère pour ce que c’est. Je me suis trompé j’ai pris deux paires paumelles gauche alors que j’aurait du prendre une paire de paumelle droite et une paire de gauche. Du coup, je suis revenu échanger une gauche contre une droite. On me demande mon ticket de caisse que je n’avais pas car vu la somme je ne les ai pas pris. Du coup, l’employé était sur le point de faire son boulot correctement et de rechercher ma transaction en carte bleue pour vérifier mes dires. Malheureusement la responsable est intervenue et a interdit sa collègue de faire sont boulot. Pour elle, je n’ai pas de ticket donc pas d’échange. Du coup, je lui ai dit que ce n'est pas grave je vais faire l’échange moi-même. Je suis donc allé en rayon échanger ma paumelle gauche contre une droite. Quand je suis ressorti catastrophe je suis devenu un voleur. Il mon poursuivit jusque sur le parking et ils ont pris ma plaque d’immatriculation et mon traité de voleur devant quelque dizaine de personnes. Donc c'est moi le voleur alors qu'elle voulait que je repaye sous prétexte que je n’ai pas de ticket.

Bonjour Nouvelle expérience TRES TRES NEGATIVE le 29 mai 2024 Le 10 mai dernier je me présente à la réception suite à une panne d'un décapeur thermique acheté le 2 MAI DERNIER . Une dame BRUNE prend en compte ma demande et appelle aussitôt un jeune employé dont ce sera la premiére expérience de prise en charge d'un retour de matériel en panne . Mis devant l'ordinateur afin de prendre en compte mes constats concernant l'appareil électrique défaillant , il écoute sagement sa supérieure qui lui dicte la conduite a tenir . Alors que les clients affluaient derriére moi de plus bel ,devant le comptoir l'employé responsable ne se démonte pas pour autant bien au contraire , laisse faire les choses calmement et de me mobiliser pour cette panne environ 15 minutes . Tout cela pour me dire qu'elle prend en charge l'appareil défaillant et que la personne responsable des retours est en congés et qu'elle revient le 13 Mai . Cependant dés son retour elle vérifiera la panne et me tiendra au courant pour le dépannage et ou éventuellement la réparation. Et de confirmer que j'aurai des nouvelles dans environ 3 semaines . QUELLE PATIENCE IL FAUT CHEZ BRICOCASH WOUAHHHHHHHHHHHHHH A mon grand étonnement , que vais je faire pendant 3 semaines alors qu'un grand travail m'attends Voila la seule réponse de cet établissement concernant la vente d'un décapeur thermique ayant servi 7 jours Que dire de cette expérience navrante lamentable concernant un SAV NUL ARCHI NUL qui se fiche complétement des clients et de leurs soucis . La principale motivation pour BRICOCASH est de vendre et vendre et encore vendre sans jamais penser que les clients qui se déplacent parfois a plusieurs dizaines de kilométres sont victimes de matériels neufs défaillants vendus par leur enseigne . Donc j'attends et j'attends encore . Hier le 29 mai , une demoiselle de Bricocash m'appelle pour me demander si j'avais des soucis de téléphone ou de mails et de lui répondre non aucun souci la preuve vous m'appelez je vous réponds Elle m'apprend que le SAV aurait cherché à me joindre soit disant par 2 fois . Faux ARCHI FAUX aucun appel ni courrier ni mail de la part du SAV . Cette demoiselle du BRICOCASH m'apprend qu'en réalité on aurait du m'échanger l'appareil électrique défaillant sur le champ et sans aucun probléme , qu'elle ne comprend pas le comportement de ses collégues ayant engagé toute cette procédure de reprise d'appareil pour une valeure aussi faible que celle de l'appareil électrique acheté . De m'indiquer que je peux me présenter a la réception en la demandant ou sa collégue afin d'échanger l'appareil en panne par un appareil neuf ou remettre la différence selon mon choix . J'ai mis 1 étoile est ce méritée MORALITE : Ca fait 2 fois qu'on me proméne qu'on se fiche de moi et de mes soucis que je me déplace a ce magasin pour des achats . DOIT ON FUIR CETTE ENSEIGNE DORENAVANT CHERS CONSOMMATEURS FAITES TRES ATTENTION A VOS ACHATS DE MACHINE ELECTRIQUE CHEZ BRICOCASH CAR ON VOUS LAISSERA EN PLAN ON VOUS ABANDONNERA AUCUN SUIVI SERIEUX SI UN SOUCI SE PRESENTE MEME VICTIME VOUS NE SEREZ PAS PRIX EN CONSIDERATION CONVENABLEMENT OU AURAIT PEUT ETRE A FAIRE A DES EMPLOYEES INCOMPETENTS .

magasin très bien achalandé accueil du personnels très agréable... je recommande